POLITYKA PRYWATNOŚCI

Polityka prywatności poczty Bukietlove z kwiatami

  1. Informacje ogólne

Ochrona informacji dotyczących Użytkowników naszego sklepu internetowego jest dla nas sprawą najwyższej wagi, w związku z tym dokładamy najwyższych starań, abyście czuli się  bezpiecznie powierzając nam swoje dane osobowe przy korzystaniu z naszych stron internetowych. Poniżej przedstawiamy informacje dotyczące tego w jaki sposób przetwarzamy Wasze dane osobowe, jak dbamy o ich bezpieczeństwo i komu je udostępniamy.

Jeżeli macie dodatkowe pytania dotyczące tego, jak korzystamy z Waszych danych osobowych, prosimy o wiadomość na podany adres e-mail: biuro@bukietlove.pl.

2. Kto jest administratorem Waszych danych?

Administratorem danych osobowych przetwarzanych w zakresie i celu niezbędnym do świadczenia usług jest Bukietlove sp. z o.o., ul.  Rynek podgórski 9, 30-518 Kraków, NIP: 6793132394, REGON: 365141232. Pytania dotyczące przetwarzania danych prosimy kierować na adres: biuro@bukietlove.pl lub listownie pod adresem: Bukietlove sp. z o.o., 30-518 Kraków, Rynek Podgórski 9.

Dane osobowe zbierane przez Bukietlove sp. z o.o. przetwarzane są na zasadach określonych w przepisach o ochronie danych osobowych, w tym w rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) („RODO”) oraz w polskich przepisach wydanych w związku z RODO, w tym  ustawie z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych. Bukietlove sp. z o.o. zachowuje dane osobowe w poufności i zabezpiecza je przed niepowołanym dostępem osób trzecich na zasadach określonych w wyżej wskazanych aktach prawnych.

3. W jaki sposób pozyskujemy Wasze dane?

Korzystamy z państwa danych osobowych, ponieważ zdecydowaliście się dokonać zakupów w naszym sklepie internetowym www.sklep.bukietlove.pl lub w inny sposób przekazaliście nam swoje dane z wykorzystaniem strony internetowej sklepu. Sklep prowadzi działalność w oparciu o regulamin, z którym mogą się państwo zapoznać w zakładce Regulamin.

4. W jakim celu przetwarzamy Wasze dane osobowe?

Bukietlove sp. z o.o. przetwarza Wasze dane osobowe w celu prawidłowego wykonywania umów zawartych w ramach sklepu on-line poprzez www.sklep.bukietlove.pl. Oznacza to, że dane te są potrzebne w szczególności do:

  • zarejestrowania się w sklepie oraz realizacji zamówienia
  • zawarcia umowy
  • dokonania rozliczeń - dokonania weryfikacji wiarygodności płatniczej klienta
  • dostarczenia zamówionego przez Użytkownika towaru
  • odpowiedzi na zapytanie
  • korzystania przez Użytkownika wszelkich uprawnień konsumenckich (np. odstąpienie od umowy,     reklamacji)
  • prowadzenia statystyk dla wewnętrznych potrzeb
  • do archiwizacji
  • potwierdzenia wykonania naszych obowiązków oraz dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami,  które mogą być kierowane przeciwko nam, zapobiegania lub wykrywania oszustw.

Jeśli wyraziłeś zgodę na otrzymywanie informacji o nowościach i promocjach wówczas Bukietlove sp. z o.o. przetwarza Twoje dane w celu przesyłania Ci własnych informacji handlowych dotyczących na przykład aktualnych promocji czy wyprzedaży.

5. Czy podanie danych jest obowiązkowe?

Do Was należy decyzja czy i jakie dane nam udostępniacie. Prosimy pamiętać jednak, że dokonując zakupów w sklepie podanie określonych danych będzie obowiązkowe do wykonania umowy sprzedaży, gdyż bez nich nie będziemy w stanie zrealizować Waszego zamówienia. Nie podanie wymaganych danych skutkuje brakiem złożenia zamówienia. Nie jest obowiązkowe wyrażenie przez Was zgody na otrzymywanie informacji handlowej na podany adres e-mail dla realizacji zawartej umowy sprzedaży towarów. Jeżeli wyrazicie taką zgodę, będziecie mogli ją cofnąć w każdym czasie.

6. Przez jaki okres będziemy przechowywać Wasze dane?

Okres przechowywania danych zależy od celów, do jakich będą one przetwarzane, zgodnie z poniższym wyjaśnieniem:

  •   Zarządzanie rejestracją użytkownika sklepu www.sklep.bukietlove.pl - będziemy przetwarzać Wasze dane przez czas, przez jaki utrzymywać będziecie status zarejestrowanego użytkownika.
  •   Rozwój, zastosowanie i wykonanie umowy sprzedaży lub świadczenia usług - będziemy przetwarzać Wasze dane przez czas potrzebny do zarządzania zakupem nabytych produktów lub usług, w tym ewentualnymi zwrotami, skargami czy reklamacjami związanymi z określonym produktem lub usługą.
  •   Obsługa klienta - będziemy przetwarzać Wasze dane przez czas potrzebny do obsługi twoich wniosku lub żądania. 
  •   Marketing - będziemy przetwarzać Wasze dane dopóki nie cofniecie zgody na otrzymywanie komunikatów marketingowych za pośrednictwem danego narzędzią (np. SMS, e-mail).

Oprócz tego, że będziemy przetwarzać Wasze dane przez czas absolutnie niezbędny do osiągnięcia odpowiedniego celu, będziemy je następnie przechowywać odpowiednio zapisane i chronione przez taki okres czasu, przez jaki mogłyby powstać odpowiedzialności z tytułu ich przetwarzania, zgodnie z regulacjami obowiązującymi w każdym momencie. Po przedawnieniu się ewentualnych działań, w zależności od każdego przypadku, przystąpimy do usunięcia danych osobowych użytkownika.

7. Komu będziemy udostępniać Wasze dane?

Będziemy przekazywać Wasze dane wyłącznie podmiotom, które współpracują z nami przy wykonaniu umowy sprzedaży zakupionych przez Was towarów:

  • dostawcom i partnerom w świadczeniu usług logistycznych, transportowych i doręczeniowych
  • operatorom płatniczym • PayU S.A. – jeżeli jako sposób zapłaty wybrałeś system płatniczy PayU.pl, innym operatorom płatniczym, z którymi nawiążemy współpracę w celu otrzymania ceny za zakupione przez Państwa towary.
  • możemy także udostępniać Państwa dane osobowe innym podmiotom z powyższych kategorii, z którymi nawiążemy współpracę.

8. Jakie przysługują wam prawa w związku z przetwarzaniem przez nas Waszych danych?

Przysługuje Wam prawo do:

  • dostępu do treści swoich danych osobowych
  • dostępu i aktualizacji danych
  • żądania usunięcia danych - prosimy pamiętać jednak, że nie jest to bezwzględne prawo i możemy odmówić usunięcia Waszych danych, co do których mamy podstawę do ich przetwarzania (np. realizacja obowiązku prawnego lub dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami, które mogą być kierowane przeciwko nam)
  • żądania ograniczenia przetwarzania danych
  • wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych na podstawie uzasadnionego interesu Administratora lub wobec przetwarzania w celu marketingu bezpośredniego
  • cofnięcia zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem) 

Prawa powyższe można zrealizować poprzez:

  • zgłoszenie takiej dyspozycji korespondencją tradycyjną na adres: Bukietlove sp. z o.o., ul. Rynek Podgórski 9, 30-518 Kraków

Postaramy się jak najszybciej zrealizować zgłoszone przez Was żądania, oraz udzielać odpowiedzi na otrzymane pytania dotyczące waszych danych. W każdym wypadku powinniście od nas otrzymać wiadomość nie później niż w terminie 30 dni od dnia otrzymania Waszego żądania. W tym terminie udzielimy odpowiedzi lub poinformujemy o wydłużeniu terminu i wyjaśnimy przyczyny. Jeżeli będziemy mieli wątpliwości co do tego czy to Państwo zgłaszają określone żądanie, możemy zadać kilka dodatkowych pytań, w celu weryfikacji tożsamości.

9. Cookies i dane eksploatacyjne

Pliki Cookies (ciasteczka) są to niewielkie informacje tekstowe w postaci plików tekstowych, wysyłane przez serwer i zapisywane po stronie osoby odwiedzającej stronę sklepu internetowego (np. na dysku twardym komputera, laptopa, czy też na karcie pamięci smartfona – w zależności z jakiego urządzenia korzysta odwiedzający nasz sklep internetowy).

Dane typu Cookies są zbierane przez firmę Bukietlove sp. z o.o. w celu gromadzenia informacji dotyczących korzystania ze sklepu internetowego www.sklep.bukietlove.pl. Dane zawarte w plikach typu Cookies umożliwiają dostosowanie sklepu do potrzeb klientów i zapewniają klientom wygodę podczas przeglądania strony. Dzięki nim możliwe jest podtrzymanie sesji - użytkownik nie musi wpisywać loginu i hasła na każdej podstronie serwisu.

Dane zawarte w plikach typu Cookies służą także celom statystycznym oraz optymalizacji użyteczności strony. Cookies są wykorzystywane przez spółkę Bukietlove sp. z o.o. do prowadzenia sklepu: generowania statystyk oglądalności strony za pośrednictwem popularnych narzędzi marketingowych dostawców zewnętrznych takich jak Google Analytics oraz Universal Analytics. Google Analytics i Universal Analytics nie łączy posiadanych o użytkowniku danych z jego adresem IP ani z żadnymi innymi informacjami niezależnie zebranymi.

Gromadzone dane przetwarzane są w ramach powyższych usług w sposób zanonimizowany (są to tzw. dane eksploatacyjne, które uniemożliwiają identyfikację osoby) do generowania statystyk pomocnych w administrowaniu sklepie internetowym. Dane te mają charakter zbiorczy i anonimowy, tj. nie zawierają cech identyfikujących (danych osobowych) osoby odwiedzające stronę sklepu internetowego.

Standardowo większość przeglądarek internetowych dostępnych na rynku domyślnie akceptuje zapisywanie plików cookies. Każdy ma możliwość określenia warunków korzystania z plików cookies za pomocą ustawień własnej przeglądarki internetowej. Oznacza to, że można np. częściowo ograniczyć (np. czasowo) lub całkowicie wyłączyć możliwość zapisywania plików cookies – w tym ostatnim wypadku jednak może to mieć wpływ na niektóre funkcjonalności sklepu internetowego.

10. Postanowienia końcowe

Sklep internetowy może zawierać odnośniki do innych stron internetowych. Administrator namawia by po przejściu na inne strony, zapoznać się z polityką prywatności tam ustaloną. Niniejsza polityka prywatności dotyczy tylko niniejszego sklepu internetowego.

Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych osobowych odpowiednią do zagrożeń oraz kategorii danych objętych ochroną, a w szczególności zabezpiecza dane przed ich udostępnieniem osobom nieupoważnionym, zabraniem przez osobę nieuprawnioną, przetwarzaniem z naruszeniem obowiązujących przepisów oraz zmianą, utratą, uszkodzeniem lub zniszczeniem.

Informacje zawarte w niniejszej Polityce Prywatności mogą ulec zmianie, wedle naszego uznania. W przypadku wprowadzenia przez nas jakichkolwiek zmian, poinformujemy Was o tym za pośrednictwem różnych kanałów (na przykład, poprzez wyświetlenie bannera, wyskakującego okienka lub powiadomienia push) lub wysyłając wiadomość e-mail, jeżeli wprowadzana zmiana miałaby duży wpływ na Waszą prywatność, aby dać Wam możliwość zaznajomienia się ze zmianami, ocenienia ich i, jeżeli wyrazicie taką chęć, sprzeciwienia się im lub wyrejestrowania się z określonej usługi lub funkcji.